Kuinka monta lääkäriä tarvitaan tekemään diagnoosi koverasta selkärangasta? Ei yhtään.
Rakkaat ihmiset, menkää Raision Unikulmaan juttelemaan Hannelen kanssa. Fysioterapeutti oikeassa paikassa! Puhun nyt naisesta joka oikeasti rakastaa työtään tai ainakin ihmisiä. Naisesta, joka haluaa vilpittömästi auttaa, vaikka onkin ensiluokkainen maanantai. Miten tämä liittyy mitenkään aikaisemmin kertomaani?
Olipa kerran maanantai. Kuten mainittua, ensiluokkainen maanantai. Iloinen, suorastaan ihana hoitaja kävi kanssani läpi tulevan leikkauksen ja elämän sen jälkeen. Tai siis sen, ettei elämästä leikkauksen jälkeen osaa sanoa mitään ennen kuin kokeilee. Sain kotitehtävän, suoranaisen käskyn; opetella nukkumaan selälläni. -Jotain mitä en ole tehnyt ikinä! Reilun 30 cm kokoisen leikkaushaavan paraneminen tulee viemään aikaa ja vaivaa. Ja oishan se kiva jossain kohtaa nukkua ilman tainnnutuslääkkeitä.
Nykyinen sänky on auttamattoman pieni kahdelle ihmiselle, jos jommankumman pitää leikkiä meritähteä lääkärin määräyksestä. Ei auttanut kuin lähteä sänky ostoksille.
Nykyinen sänky on auttamattoman pieni kahdelle ihmiselle, jos jommankumman pitää leikkiä meritähteä lääkärin määräyksestä. Ei auttanut kuin lähteä sänky ostoksille.
Teimme lounaan yhteydessä taustatyötä; kartoitimme kaikki mainokset ja alennukset mitä tunnissa voi haalia tarkasteltavaksi kaikista mahdollisista väylistä. Lopputulema oli suunnata toiseen niistä huonekalufirmoista, minkä logona on tirppa. Ilmeisesti yllätyksenä tulleen asiakasryntäyksen vuoksi kaupan henkilökunta oli ylikuormitettu, joten tyypillisen suomalaisen asiakkaan hartain toive täyttyi. Me saimme vain katsella keskenämme. Ja kokeilla. Ja tehdä päätöksen. Tämä runko, mutta parempi (kalliimpi) petauspatja, kiitos! Ai, että ei onnistu. Ymmärtäähän sen kun tuotteet on lyöty koneelle kokonaisuuksina. Ei syntynyt siis kauppoja.
Jatkoimme matkaa samassa rakennuksessa olevaan, siihen toisen huonekalu firmaan, minkä logo on tirppa. Ei asiakkaita, mutta ei myöskään vapaita työntekijöitä. Kun sitten se yksi onneton myyjä sattui silmiini käytiin seuraava keskustelu. "Mitä eroa näillä kahdella vuodekokonaisuudella on?" "No, toinen maksaa viis sataa ja toinen kuus."
Jatkoimme matkaa samassa rakennuksessa olevaan, siihen toisen huonekalu firmaan, minkä logo on tirppa. Ei asiakkaita, mutta ei myöskään vapaita työntekijöitä. Kun sitten se yksi onneton myyjä sattui silmiini käytiin seuraava keskustelu. "Mitä eroa näillä kahdella vuodekokonaisuudella on?" "No, toinen maksaa viis sataa ja toinen kuus."
Ei mitään meille.
Erehdyimme vielä käymään liikkeessä, missä raha oli selvästi korvamerkittyä. Meidät tuijotettiin ulos.
Kun kerran nyt oltiin jo syvällä suossa, niin voi sitä sitten vajota alaspäin. Vain rikkaille suunnattu Unikulma oli ainut kyseisen kauppakeskuksen firma, mikä myi sänkyjä ja missä emme olleet vierailleet. Mitä tässä voi enää hävitä? Paljon. Olla väärässä ja pahasti.
Hannele oli liikkeessä yksin kun sulkeutumisaikaan oli noin 45 minuuttia. Silti sisään astuvat opiskelijat saivat osakseen lämpimän tervehdyksen ja hetken arvokasta asiakaspalvelijan aikaa. Voisinko auttaa jotenkin? Esitimme tilanteemme, murheemme ja turhat toiveemme; makkarin tila on tosi rajallinen ja mieluisa sängyn runkokin on jo olemassa. Fiu, Hannele paineli pitkin yrityksen liiketilaa etsien mittanauhaa. Kun kaikkien sänkyjen todelliset koot oli kartoitettu, päästiin koenukkumaan. Mikä olisi omatoive sängyltä ja ennen kaikkea se tiedostamaton tarve. Rahaa ei mainittu edes nonverbaalissa viestinnässä, mutta työtä tehtiin tuhannen taalan edestä.
Tuomio oli moottorisänky, kun meitä palvellut fysioterapeutti sai tietää leikkauksestani. Ja siitä seuraavasta. Silputut ja taas yhteenommellut pitkätvatsalihakset pitää säästää liialta rasittukselta. Otin rahan puheeksi. Sen, ettei sitä ole. Sängyt saa jäädä, ostetaan vaan hyvä tyyny.
En lähtenyt liikkeestä tyynyn kanssa. En oikeastaan yhtään minkään muunkaan, paitsi käyntikortin.
En lähtenyt liikkeestä tyynyn kanssa. En oikeastaan yhtään minkään muunkaan, paitsi käyntikortin.
Kerroin ytimekkäästi mitä leikkaus kattaa, miksi se tehdään ja mitä siitä seuraa. Koko keskiruumiini, jotta en kuolisi syöpään ja korjaavaleikkaus sekä kevääseen asti jatkuva vuodelepo. -Ensimmäinen asiakaspalvelija kyseli kiinnostuksesta! Tapahtui seuraavaa: koska todella tarvitsemme sängyn a) parentaakseni orastavan selkävikani b) voidakseni nukkua leikkauksen jälkeen, (mutta rahaa ei ole mihinkään vaadittavaan) Hannele rupesi vuoronsa viimeisillä minuuteilla käymään läpi yrityksen tietokantaa kaikista alennetuista sängyistä, jotka sopisivat meille malliltaan.
Computer says no. Ei auta. Eipäs kun auttaapas. Hannele otti yhteystietomme, lupasi soitella meille huomenna jahka on soitellut kaikki mahdolliset tahot läpi varmistaakseen jos kuitenkin jostain löytyisi jokin edullinen apu. Niin ja juteltuaan myymälpäällikön kanssa, jos voitaisiin mahdollistaa jokin tapa, mikä miellyttäisi kaikkia osapuolia. Vaikka sitten maksujärjestely.
Eli nyt vietän yöni 120 cm leveässää sängyssä ylistäen asiakaspalvelun jaloa taitoa ja sen todellista Yodaa!